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如果在闲鱼上购买的账号出现问题需要退款，可以按照以下步骤操作。
1、与卖家主动沟通：在购买账号后遇到任何问题，首先应与卖家进行沟通，说明情况，让卖家知道你的困扰和问题，大多数情况下，卖家会愿意协助解决并退款。
2、申请平台介入：如果与卖家的沟通没有得到满意的答复，可以在闲鱼平台上申请客服介入，这时需要提供相关证据，比如聊天记录、商品照片等，以便客服能更好地理解情况并作出判断。
3、提交退款申请：在闲鱼平台上找到相应的订单，申请退款，根据提示填写相关信息，比如退款原因、退款金额等。
4、等待审核和处理：提交退款申请后，需要等待平台的审核和处理，如果审核通过，卖家需要在规定时间内处理退款请求，如果卖家不同意退款，可以继续与卖家沟通或者请求平台客服介入。
需要注意的是，在闲鱼上购买账号存在一定的风险，可能会出现虚假信息、欺诈等问题，在购买前应该谨慎考虑，尽量选择信誉度高的卖家进行交易，如果在退款过程中遇到问题无法解决，建议咨询专业的法律人士或相关平台客服的建议。